12 hal penting untuk kamar hotel yang bagus

Hal-hal kecil yang tercantum dalam artikel ini adalah beberapa komentar paling umum yang kami dengar dari tamu. Berapa banyak yang dilayani hotel Anda?

1. Tirai yang sesuai dengan harapannya

Anda tidak harus memasang tirai anti tembus pandang di kamar hotel – beberapa tamu lebih memilih tirai atau tirai biasa agar sinar matahari dapat membangunkan mereka secara alami. Namun jika Anda memilikinya, mereka harus berfungsi dengan baik. Ini berarti dipasang dengan benar, tanpa celah mengganggu di tengah yang tidak dapat menutup dengan benar.

2. Pengering rambut dengan semangat

Alasan mengapa pengering rambut lemah jelas: model dengan watt rendah dengan desain standar menggunakan lebih sedikit energi dan tidak mahal untuk diganti. Namun apakah penghematan kecil ini sebanding dengan rasa frustrasi para tamu yang harus menghabiskan sepuluh menit mengeringkan rambut mereka? Kami mengatakan tidak.

3. Instruksi AC

Kami bertanya kepada AI berapa banyak merek dan model AC yang ada, dan AI tidak mengetahui jawabannya. Meskipun beberapa di antaranya mudah dipahami secara intuitif, ada pula yang tidak begitu intuitif. Menetapkan instruksi yang jelas tentang cara mengontrol AC di kamar hotel (baik dalam bentuk cetak atau digital) dapat menghilangkan satu elemen kecil stres dari masa menginap tamu.

4. Air gratis

Air kemasan (atau air yang disaring dalam botol kaca yang dapat digunakan kembali) harus dimasukkan ke dalam kamar dan diisi ulang setiap hari. Tergantung pada lokasi Anda, orang-orang mungkin akan berhati-hati dalam meminum air keran, dan membebankan biaya tambahan untuk kebutuhan penting manusia bukanlah sebuah keramahtamahan yang baik.

5. Kopi gratis

Berbicara tentang kebutuhan esensial manusia, hal yang sama berlaku untuk kopi (dan teh). Tergantung pada pasar Anda (dan anggaran Anda), mesin coffee pod atau ketel adalah kebutuhan pokok di kamar hotel modern. Jika Anda khawatir akan berdampak pada pendapatan kafe atau bar F&B Anda, jangan khawatir – orang selalu punya ruang untuk minum kopi lebih banyak.

6. Soket pengisi daya modern

Pernahkah Anda harus mencabut lampu karena Anda memerlukan stopkontak untuk mengisi daya ponsel Anda? Atau mencolokkan perangkat Anda hanya agar perangkat tersebut terlepas dari soketnya? Itu tidak seharusnya terjadi. Menyediakan opsi pengisian daya yang cepat dan berlimpah, termasuk port USB, sehingga para tamu tidak perlu khawatir harus merogoh-rogoh tas mereka untuk mencari adaptor.

7. TV Pintar

Yang paling diinginkan para tamu adalah kenyamanan. Saat mereka mempunyai waktu senggang di kamar, mereka tidak ingin terjebak dengan saluran lokal atau menghabiskan setengah jam mencari cara mentransmisi ke TV dari ponsel di Google. Sediakan smart TV dengan aplikasi seperti YouTube dan Netflix dan itu akan berdampak besar pada kebahagiaan tamu.

8. Sandal

Peralihan antara mandi dan tempat tidur bisa terasa canggung bagi kaki kita. Telanjang kaki di lantai kamar mandi yang dingin dan sol yang baru dicuci di atas karpet adalah pengalaman tidak menyenangkan bagi banyak orang, namun sepasang sandal sederhana akan menyelesaikan masalah. Pastikan saja bahan tersebut dapat dicuci sehingga Anda dapat menggunakannya kembali.

9. Banyak ruang penyimpanan

Beberapa orang suka hidup dari koper mereka. Namun untuk masa menginap lebih dari beberapa malam, sebagian besar tamu ingin membongkar barang-barang mereka sambil tetap menjaga ruangan tetap rapi. Tempat yang nyaman untuk meletakkan koper besar adalah tempat tujuan pertama, diikuti dengan tempat penyimpanan pakaian yang cukup. Oh, dan banyak gantungan. Mengapa gantungan baju tidak pernah cukup?

10. Suguhan selamat datang lokal

Wisatawan menginginkan pengalaman lokal yang autentik. Cara mudah untuk memuaskan keinginan ini adalah dengan memberikan hadiah selamat datang kecil yang ditinggalkan di kamar pada saat kedatangan. Bukan coklat mint biasa di atas bantal, tapi kue dari toko roti sekitar, anggur dari kebun anggur lokal, atau bir dari tempat pembuatan bir lokal. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun koneksi dalam komunitas, sehingga bisnis Anda dapat dipromosikan sebagai imbalannya.

11. Peningkatan kosmetik

Satu bak besar berisi sabun mandi cair, satu bak besar sampo, dan satu bak besar sabun tangan. Ini sekarang menjadi kosmetik pokok di kamar hotel, jadi tidak perlu banyak hal untuk menonjol. Produk tambahan seperti pelembab (poin bonus jika Anda dapat menemukan merek lokal) atau sesuatu seperti semprotan bantal akan meningkatkan pengalaman Anda.

12. Sentuhan pribadi

Keramahtamahan yang luar biasa adalah tentang memberikan pengalaman yang membuat tamu merasa senang dan diterima. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat tamu merasa diperhatikan, dan hal itu bisa dilakukan dengan meninggalkan catatan pribadi di kamar mereka. Sapa mereka dengan menyebutkan namanya, beri tahu mereka cara menghubungi Anda, dan mungkin berikan tip tentang area tersebut – pertunjukan yang sedang berlangsung atau restoran lokal yang tidak boleh dilewatkan.

Beberapa hotel mulai mempersonalisasi isi lemari es di dalam kamar – hal lain yang menjadikan kamar hotel bagus, terutama bagi siapa saja yang bepergian dengan bayi atau balita yang ingin menjaga susu tetap dingin. Misalnya, jika Anda tahu tamu Anda tidak meminum alkohol, Anda dapat menghapus semua minuman beralkohol sebelum kedatangan dan memberikan pilihan minuman non-alkohol sebagai gantinya.

Kesimpulan

Ada dua tema umum dalam daftar hal-hal kecil: kenyamanan dan perhatian. Para tamu tidak perlu mengkhawatirkan hal-hal sederhana seperti apakah mereka dapat mengeringkan rambut dengan cepat atau dengan mudah menonton episode terbaru acara favoritnya. Mereka harus merasa seolah-olah kebutuhan mereka telah dipertimbangkan dan bahwa dukungan mereka benar-benar dihargai.

Detail kecil ini dapat membuat perbedaan besar dan membantu mengubah tamu pertama menjadi pengunjung berulang. Ingin tahu lebih banyak tentang tamu modern dan cara memenuhi ekspektasi mereka yang meningkat? Kami menulis panduan tentang itu.